Многие руководители уверены в том, что лучшая система мотивации сотрудников состоит в использовании метода «кнута и пряника». Кажется вполне логичным, что, вознаграждая сотрудников за хорошо проделанную работу, и, наказывая за плохую, компания добьется высоких результатов деятельности. Однако, как доказывает Дэниел Пинк в своей книге «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует», для множества современных областей человеческой деятельности такая система мотивации сотрудников устарела. Суть эффективной системы мотивации в современных условиях состоит в том, чтобы создать такую рабочую атмосферу, которая бы способствовала реализации долгосрочных и масштабных целей и раскрытию творческого потенциала выдающихся сотрудников.
Мотивация и обезьяны
В середине ХХ века ученый Гарри Харлоу, изучая процесс обучения, провел эксперимент: он дал нескольким макакам-резусам головоломки. Без всякого внешнего поощрения животные стали сосредоточенно изучать и играть с головоломками, и вскоре большинство из них научились справляться с решением головоломки за минуту.
Этот эксперимент заставил задуматься о том, что помимо уже известных побудительных сил — биологической (потребность в пище и продолжения рода) и внешней — поощрения и наказания, существует еще одна, состоящая в удовольствии от процесса выполнения задания.
Но самое интересное обнаружилось позднее, когда ученые стали дополнительно поощрять обезьян за выполнение задания. Как оказалось, результаты выполнения заданий обезьянами заметно ухудшились. Как это ни парадоксально, но обезьяны лучше решали головоломки в тех случаях, когда ничего не получали за их решение.
Позднее другой ученый Эдвард Деси провел аналогичный эксперимент с людьми, который продемонстрировал тот же самый эффект — вознаграждение может оказывать негативное воздействие на результат.
